FAQ

Nuestros cordones se venden por par.

Si indica "1" en el campo "cantidad", recibirá un par de 2 cordones.

Actualmente, se pueden hacer entregas en todo el mundo.

Hacemos envíos de nuestros cordones a Francia Metropolitana a través del servicio Lettre Max de La Poste, que le permite hacer un seguimiento de su pedido.

En el caso de los demás países, enviamos nuestros cordones por correo normal.

Si el comprador lo solicita y asume los gastos, podemos utilizar la carta certificada internacional o el Colissimo International.

Para obtener más información relativa a la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email meslacets@meslacets.com

Los artículos encargados a Meslacets.com se entregan a través de Lettre Suivie con seguimiento de la entrega (cuando se realice el envío de su pedido recibirá un número por email).

En Francia, hay que calcular de 3 a 8 días laborables a partir de la validación de su pedido.

Para los demás países, hay que calcular entre 7 y 11 días para los envíos por correo normal. Los envíos por carta certificada internacional, llegarán a destino en un plazo de 5 días laborables.

Sí, estamos intentando renovarlos lo antes posible.

Si desea que le mantengan informado de la disponibilidad de estos productos, le sugerimos que se abone a la alerta por email, introduciendo su dirección de email en la ficha del producto que le interese y pinchando en "Aceptar".

En cuanto dispongamos de nuevas existencias, recibirá un aviso por email.

Sí. Solo tiene que acceder al Boletín Informativo, y recibirá información sobre las novedades y los productos destacados.

La inscripción puede realizarse aquí:

http://www.meslacets.com/newsletter-inscription.html

El blog, la página de Facebook y la cuenta Twitter de Meslacets.com también se actualizan regularmente.

Para desabonarse del boletín informativo, puede pinchar en el enlace de la parte inferior de su email que le indica que puede desinscribirse.

La otra posibilidad consiste en volver a su espacio de cliente en la pestaña "mis datos personales". En él solo tendrá que desactivar la casilla "deseo recibir el boletín informativo..." y guardar sus modificaciones.

Si ha olvidado su contraseña, pinche en "contraseña olvidada" en la sección "mi cuenta".

Recibirá un email en su cuenta de correo con su nueva contraseña.

Escoja los cordones que le interesen, su forma, su color y seleccione el tamaño ideal para ponerlos en el calzado que prefiera.

Para pedir los artículos, solo tendrá entonces que añadirlos a la cesta y a continuación la validación de su pedido se desarrollará en varias etapas:

Confirme su pedido pinchando en "realizar mi pedido".
Luego "hacer pedido".
Regístrese creando su cuenta; tendrá que facilitar sus datos para la facturación y la entrega.

Confirme el importe de los gastos de envío.

Compruebe el resumen de su pedido, si está de acuerdo, pinche en el medio de pago que elija (Carte bleue, Paypal, o cheque bancario) para pagar sus compras.

Entonces será dirigido a la página específica del medio de pago seleccionado. Entonces recibirá un email de confirmación del pedido en su cuenta de correo.

Al aceptar su pago, usted es redirigido a una pantalla de confirmación de su pedido. En los siguientes minutos, recibirá un email de confirmación que resume los detalles de su pedido.

Si no ha recibido este email, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la hora y la fecha en que se realizó su pedido, así como el modo de pago seleccionado.

Entonces le confirmaremos si el pedido se ha registrado correctamente o lo que hay que hacer para validarlo.

Si el pago con tarjeta bancaria ha funcionado y no ha recibido ningún email de confirmación de pedido en los siguientes 5 minutos a la realización de su pedido, asegúrese de que el email no se encuentra en su correo basura.

De lo contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si recibe un artículo que no ha encargado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para satisfacerle.

Sí, desde su cesta, se pueden eliminar los artículos que no desee recibir antes de finalizar su pedido.

Si no obstante desea modificar su pedido tras haberlo terminado, le recomendamos que se ponga rápidamente en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al +33 3 20 72 45 45.

Meslacets.com dedica la máxima atención a la calidad de sus productos.

Si no obstante, a pesar de todos los controles de calidad realizados, usted recibe un cordón con un defecto de fabricación, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +33 3 20 72 45 45.

Por nuestra parte, haremos todo lo posible para satisfacerle.

Aceptamos los pagos con tarjeta bancaria: CB, Visa, Eurocard / Mastercard y American express.

También aceptamos el pago con Paypal y con cheque bancario (emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana.)

Si paga con tarjeta bancaria, al final del pedido deberá indicar su número de tarjeta, la fecha de validez y las tres últimas cifras que figuran en el dorso de ésta. En ese caso, se realizan diferentes accesos a distribuidores de autorización para comprobar los datos y evitar los abusos y los fraudes.
Para ello, el servidor está en modo encriptado y todos los datos enviados están codificados.

Sus datos no circulan de manera visible por internet. Meslacets.com no conserva sus datos bancarios.

Para que sus pagos en línea sean seguros, la página web de Meslacets.com utiliza el servicio de pago del Crédit du Nord. Éste incorpora la norma de seguridad SSL.

En el momento en que usted realiza su pedido en línea:

- Su solicitud de pago se dirige en tiempo real y de manera encriptada al gestor de telepago protegido del Crédit du Nord;
- Éste envía una solicitud de autorización a la red CB;
- El gestor de telepago da una autorización para que se pueda realizar el cargo en su cuenta.

En nuestra página web no se registra ningún dato de tipo bancario. Sus datos bancarios se introducen directamente en el servidor protegido de nuestro colaborador financiero Le Crédit du Nord.

Los datos bancarios que facilite, encriptados en su propio ordenador, nunca circularán visiblemente por Internet.

Solo vendemos los productos cuyas existencias están disponibles. Cuando un producto se indica como no disponible, no significa que esté agotado sino que se encuentra temporalmente sin existencias. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber cuándo volverá a estar disponible el producto.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio comercial escribiendo a esta dirección meslacets@meslacets.com ¡Estaremos encantados de informarle!